Politicas de reembolso
🛡️ Política de Garantía y Reembolsos
En nuestra tienda nos preocupamos por ofrecer productos netamente LEGO en excelente estado, mayoritariamente nuevos y de colecciones antiguas o descontinuadas. Revisamos cada minifigura y accesorio antes de enviarlo para asegurar su calidad y condicion.
✅ Garantía de satisfacción en estos casos:
- Producto incompleto (falta una pieza).
- Producto distinto al comprado.
- Daño grave en el envío (rotura o pérdida significativa).
Si tu caso corresponde a alguno de los anteriores, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores al recibir el pedido. Te pediremos:
- Número de pedido
- Fotos del producto recibido
- Breve descripción del problema
Según el caso, podremos:
- Reembolsar el valor correspondiente de la articulo faltante
- Ofrecer un reemplazo
- Realizar un reembolso parcial correspondiente al articulo faltante a tu cuenta bancaria en Chile
🚫 No realizamos reembolsos si:
- El producto no cumplió tus expectativas personales (por ejemplo, “no me gustó” o “me arrepentí”).
- El reclamo se hace fuera del plazo de 3 días desde la recepción.
- No se presenta evidencia clara del problema o no adjunta evidencias.
📱 ¿Tienes dudas?
Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp y te ayudamos encantados ✅.
